Política de Reembolso e Cancelamento

1. Direito de arrependimento (garantia legal)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), toda compra realizada fora do estabelecimento comercial — o que inclui compras pela internet — pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir da data da contratação ou do recebimento do produto/acesso, com direito à devolução integral dos valores pagos, devidamente atualizados, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar o reembolso

Para solicitar o cancelamento e reembolso dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para lekleknetwork@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso";
2. Informe o nome completo, e-mail utilizado na compra e o nome do produto adquirido;
3. Se possível, anexe o comprovante/recibo de pagamento recebido por e-mail.

Sua solicitação será analisada e, uma vez confirmada dentro do prazo de garantia, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original (estorno no cartão de crédito ou devolução via Pix, conforme o caso). O prazo para o valor aparecer no seu extrato pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição bancária.

3. Situações não cobertas pela garantia

• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos da compra;
• Indícios de uso abusivo da garantia (ex.: reembolsos recorrentes do mesmo comprador em diferentes produtos, com padrão de consumo integral do conteúdo antes da solicitação);
• Compras feitas com dados falsos ou de terceiros sem autorização.

4. Cancelamento por nossa parte

Reservamo-nos o direito de cancelar e reembolsar integralmente qualquer compra em casos de suspeita de fraude, chargeback indevido, erro de sistema no valor cobrado, ou indisponibilidade do produto adquirido, comunicando o cliente pelo e-mail informado na compra.

5. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser enviadas para lekleknetwork@gmail.com.